Preguntas Frecuentes
¿Qué puedo realizar con la aplicación?
La aplicación móvil del Laboratorio Alcivar permite a nuestros clientes lo siguiente:
1.- Acceder a sus exámenes, descargarlos, compartirlos y comparar sus valores con exámenes anteriores.
2.- Realizar solicitudes de exámenes de laboratorio.
3.-Realizar pagos en línea a través de la aplicación con tarjeta de crédito.
¿Tengo que registrarme?
Si eres cliente de nosotros solo tienes que activar tu cuenta para empezar a utilizar nuestros servicios.
Si no eres cliente, antes de ingresar a la aplicación, debes registrar tus datos personales.
¿En qué dispositivos funciona?
En todos los dispositivos a partir de iOS 11 y Android 5
¿Qué hago si tengo problemas con la aplicación?
Si la aplicación se cierra inesperadamente o tienes cualquier otro problema, comprueba en primer lugar que tienes instalada la última versión. Si el problema persiste, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de nuestros canales de comunicación, o por medio del menú de contáctenos de nuestra app.
¿Qué es Toma a Domicilio?
Esta opción permite a nuestros usuarios realizar solicitudes de exámenes de laboratorios a domicilio. Al momento de ingresar su solicitud, personal de nuestro call center se comunicará con usted para poder confirmar datos relacionados con la solicitud, notificará del valor a cancelar y el se aprobará para el pago con Tarjeta de Crédito.
¿Qué es Pre-pagar examen?
Nuestro laboratorio pone a la disposición de nuestros clientes, paquetes preconfigurados de exámenes de laboratorio, para ser pagados anticipadamente con Tarjeta de Crédito, para luego acercarse a una de nuestras sedes más cercanas.
¿Cómo puedo ver los resultados de mis hijos menores de 18 años?
Para poder ver los resultados de sus hijos menores de 18 años o de un dependiente imposibilitado para usar nuestra app, debe usted registrarlo en la opción “Mis dependientes” donde le solicitaremos datos personales