Preguntas Frecuentes

¿Qué puedo realizar con la aplicación?

La aplicación móvil del Laboratorio Alcivar permite a nuestros clientes lo siguiente:

1.- Acceder a sus exámenes, descargarlos, compartirlos y comparar sus valores con exámenes anteriores.

2.- Realizar solicitudes de exámenes de laboratorio.

3.-Realizar pagos en línea a través de la aplicación con tarjeta de crédito.

¿Tengo que registrarme?

Si eres cliente de nosotros solo tienes que activar tu cuenta para empezar a utilizar nuestros servicios.

Si no eres cliente, antes de ingresar a la aplicación, debes registrar tus datos personales.

¿En qué dispositivos funciona?

En todos los dispositivos a partir de iOS 11 y Android 5

¿Qué hago si tengo problemas con la aplicación?

Si la aplicación se cierra inesperadamente o tienes cualquier otro problema, comprueba en primer lugar que tienes instalada la última versión. Si el problema persiste, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de nuestros canales de comunicación, o por medio del menú de contáctenos de nuestra app.

¿Qué es Toma a Domicilio?

Esta opción permite a nuestros usuarios realizar solicitudes de exámenes de laboratorios a domicilio. Al momento de ingresar su solicitud, personal de nuestro call center se comunicará con usted para poder confirmar datos relacionados con la solicitud, notificará del valor a cancelar y el se aprobará para el pago con Tarjeta de Crédito.

¿Qué es Pre-pagar examen?

Nuestro laboratorio pone a la disposición de nuestros clientes, paquetes preconfigurados de exámenes de laboratorio, para ser pagados anticipadamente con Tarjeta de Crédito, para luego acercarse a una de nuestras sedes más cercanas.

¿Cómo puedo ver los resultados de mis hijos menores de 18 años?

Para poder ver los resultados de sus hijos menores de 18 años o de un dependiente imposibilitado para usar nuestra app, debe usted registrarlo en la opción “Mis dependientes” donde le solicitaremos datos personales